Capitão Porteiro

Prestar hospitalidade aos visitantes e hóspedes, da entrada até a saída da sua estada, com agilidade e carisma, visando garantir a satisfação destes.

· Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes, acompanhando fluxo de pessoas na entrada e saída;

· Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados;

· Aferir temperatura dos hóspedes e visitantes;

· Higienizar as bagagens dos hóspedes;

· Direcionar os hóspedes a fila de acordo com o perfil: prioridade (gestante, idoso ou portador de deficiência física), cliente Enotel Club, demais grupos.

· Acompanhar os hóspedes até a entrada do apartamento, mantendo um diálogo agradável com o cliente, dando-lhe informações sobre o hotel e os serviços disponíveis;

· Fazer uma rápida demonstração de como ligar e acionar os equipamentos;

· Recolher, organizar e carregar cuidadosamente as bagagens até o apartamento;

· Auxiliar os recepcionistas em situações especiais e de suporte ao cliente;

Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.